TeamViewer
Para os que costumam ajudar amigos e colegas a eliminar vírus do computador, fazer trabalhos, etc, sabem que nem sempre é possível estar perto de quem se quer ajudar. E muitas vezes, a ajuda remota é a única alternativa.
Todos sabemos que no Windows temos disponível uma ferramenta de assistência remota. Mas será que é fiável? Será fácil de usar? Será que os nossos dados estão a ser vistos enquanto navegam na rede? Para resolver todas estas questões, existe um excelente programa freeware de assistência remota, chamado TeamViewer que fornece assistência remota de modo simples e eficaz.
A nível de ligação, o TeamViewer é muito eficaz porque não precisa de ser instalado, e nem sequer requer uma conta com privilégios de administrador. Funciona muito bem com firewall e routers domésticos, pelo que estes não são uma preocupação. A segurança da ligação é assegurada por password e por encriptação de 128 bits para dados e 1024bits RSA para troca de chaves pública e privada.
A nível de utilização, o acesso ao computador a ser controlado é muito personalizável: podemos apenas permitir que seja visualizada a área de trabalho, ou ainda podemos permitir controlo total ao computador. A ligação pode ser terminada a qualquer instante bastando fechar a janela do TeamViewer. Podia ficar aqui a discutir mais pontos a favor e contra o TeamViewer, mas acho que o melhor é quem estiver interessado experimentar: nem sequer é necessária instalação!
Na minha opinião, já o usei como cliente e como servidor, e consegui ser ajudado e prestar suporte a quem necessitava sem problemas e sem quebras de ligação. Para quem faz frequentemente assitência remota, é uma óptima ferramenta. Tem versões para Windows e MacOS, gratuitas para uso não comercial.
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