Reparação de PC’s: solução ou novos problemas?
Hoje fui confrontado com uma notícia que me desilude como futuro profissional de informática: trata-se do típico cenário em que um computador avaria e este é levado para uma loja de reparação. Normalmente, não escolhemos quando um computador avaria, e quando este é levado para reparação, pode conter relatórios, música, fotos de família, filmes, etc. Ora, com o computador nas mãos qualquer um acede facilmente a esta informação de carácter (supostamente) privado. O caso passou-se algures no Reino Unido.
Infelizmente, são já conhecidos os casos em que os técnicos costumam bisbilhotar os conteúdos, após a reparação. Não vou descrever a notícia em detalhe, apenas vou deixar algumas passagens que me foram mais marcantes:
Yet he then begins browsing through our hard drive. A folder marked ‘Private’ is opened and he flicks through our researcher’s holiday photographs, including intimate snaps of her wearing a bikini. He stares at picture after picture, stopping only to show them to colleagues
After more snooping, he logs off. But a few hours later, another technician boots our machine. He also begins searching our hard drive until he finds log-in details for our Facebook and Hotmail accounts. With a cackle he removes a memory stick from around his neck, plugs it in and then copies them across.
Assim como não chegou ver as fotografias privadas da reporter que foram propositadamente colocadas numa pasta, cujo o nome por si indicava que era privado, ainda copiaram credenciais de acesso a bancos e contas de e-mail.
The webcam reveals the technician takes a quick look over his shoulder, before flicking through our holiday pictures. He then attempts to clean up what he’s done by deleting the Recent Documents folder. Digitech later told Sky that it was looking at the photos to test the memory.
Nem sei se me hei-de rir com tamanha estupidez ou de chorar tal o descaramento de tentar enganar as pessoas que menos percebem de informática.
It seems the company fixed our laptop then called us to claim it needed to examine the machine to find the fault. We were charged £145. All this for a loose memory chip. Micro Anvika later told us we should only have been charged £95.
Aproximadamente 110 euros por colocar um componente que apenas se deslocou do sítio. Nem todo o processo de diagnóstico justifica tamanho valor!
Only one shop performed flawlessly. Pix 4 in Shepherds Bush took its time to carefully examine our machine while we waited. The staff promptly discovered the loose chip, popped it back into place and told us with a smile there would be no charge.
Felizmente, ainda há lojas que respeitam os seus clientes e fazem as coisas como devem ser feitas.
Por fim, para além dos conselhos que a notícia dá no final, acrescento ainda comprar um pequeno disco externo, no qual se guardam todos estes dados importantes. Assim, se o computador avariar, é só desligar o disco do computador, e toda a informação permanece privada, como o devia ser.
Mais informações
Gostou deste artigo?
Comentários